Dwóch na trzech Twoich ludzi używa w pracy AI, na które nie dałeś zgody. Tylko Ty o tym nie wiesz.
Wiem, jak to brzmi. Pierwsza myśl szefa zwykle jest taka: „u mnie? na pewno nie, mam odpowiedzialny zespół". Potem siadasz, pytasz wprost i okazuje się, że handlowiec od pół roku wkleja oferty do ChatGPT, żeby ładniej brzmiały. Asystentka wrzuca tam cennik, bo szybciej policzy rabat. Ktoś inny wkleił całą rozmowę z klientem, żeby dostać podsumowanie na maila.
Każdy z osobna chciał dobrze. Chciał zrobić robotę szybciej. Każdy z osobna wyniósł kawałek Twojej firmy na zewnętrzny serwer, nad którym nie masz żadnej kontroli.
Czym jest shadow AI w firmie?
Shadow AI to sztuczna inteligencja używana w firmie po cichu, bez wiedzy, zgody i kontroli szefa. Uwaga, to nie margines, to rzecz powszechna.
W czerwcu 2026 Wakefield Research zapytał na zlecenie PagerDuty 1250 pracowników biurowych w USA, Wielkiej Brytanii, Australii i Japonii. 66% przyznało, że używało w pracy narzędzi AI bez zgody firmy. Najgorsza jest druga liczba, z raportu National Cybersecurity Alliance i CybSafe „Oh Behave!” (ponad 6500 osób z siedmiu krajów): 43% przyznało, że udostępniło narzędziom AI wrażliwe informacje z pracy bez wiedzy pracodawcy.
Dane klientów. Warunki handlowe. Czasem rzeczy, których nie wyniósłbyś nawet z biura na pendrivie, a tu wychodzą jednym kliknięciem, bo „przecież to tylko czat".
Jakie dane firmy wyciekają przez AI używane po kryjomu?
Wyciekają dane klientów i warunki handlowe. Handlowiec wkleja zapytanie ofertowe od Twojego największego klienta, żeby AI pomogło napisać odpowiedź. W tym zapytaniu są ilości, terminy, czasem cena, jaką klient płaci dziś u konkurencji. To jest serce Twojego biznesu i właśnie poszło na zewnętrzny serwer, na warunkach, których nikt w Twojej firmie nie przeczytał.
Nie dlatego, że ktoś chciał Cię okraść. Dlatego, że nikt nie powiedział, gdzie jest granica.
Czy to wina pracowników?
Nie. Ludzie robią dokładnie to, czego od nich oczekujesz. Mają być szybcy, mają dowozić, mają sobie radzić. AI im w tym pomaga, więc go używają.
Problem leży w tym, że nie dostali bezpiecznego narzędzia i jasnej zasady. Skoro firma nic nie dała, każdy radzi sobie sam jak może. Na własną, niekontrolowaną rękę. Na pierwszym darmowym czacie, jaki wpisał w przeglądarkę.
Kto odpowiada za to, jak pracownicy używają AI?
Za to używanie odpowiada firma. W lipcowym numerze biuletynu, z którego wyrósł ten tekst, pisałem o unijnym AI Act. Datą startu egzekwowania, którą wtedy podałem, był 2 sierpnia 2026. Kary sięgają 15 milionów euro albo 3% rocznego obrotu firmy (Komisja Europejska).
Tak, to przepisy pisane głównie z myślą o dużych graczach. Kierunek jest jednak jeden i dotyczy każdego. Firma odpowiada za to, jak używa się w niej sztucznej inteligencji. Nie pojedynczy pracownik, który wkleił dane do czatu. Firma. Czyli Ty.
Połącz te dwie rzeczy. Dwóch na trzech Twoich ludzi używa AI bez Twojej wiedzy, a prawo mówi, że za to używanie odpowiada firma. To nie jest scenariusz na za pięć lat.
Czy zakaz używania ChatGPT w firmie coś da?
Zakaz nic nie da. Powiem Ci, jak ja na to patrzę, bo sam przez to przechodzę u klientów.
Możesz wysłać maila „zakazuję używania ChatGPT" i osiągniesz dokładnie jedno. Ludzie zaczną to robić jeszcze bardziej po cichu, na prywatnych telefonach, poza jakąkolwiek kontrolą. Zakaz nie wygrywa z czymś, co realnie ułatwia ludziom pracę. Z tym się nie walczy. To się ogarnia.
Jak ogarnąć AI w zespole, skoro zakaz nie działa?
Ogarnia się tak, że dajesz zespołowi jedno firmowe narzędzie AI. Takie, które działa w Twoich barwach, na Twoich zasadach i w którym dane zostają u Ciebie, a nie wędrują na przypadkowy serwer.
Ludzie dostają to, czego i tak szukali: szybsze pisanie ofert, podsumowania rozmów, pomoc w mailach. Tylko że teraz robią to w jednym miejscu, które Ty kontrolujesz. Zamiast trzech ludzi na trzech różnych darmowych czatach masz jeden firmowy punkt, w którym wiesz, co się dzieje.
Czy klient wyczuje AI w ofercie, piszę w tekście Klient odrzuci ofertę, bo zobaczy w niej AI?. Po czym poznać mail sprzedażowy pisany przez AI, pokazuję w tekście 5 zwrotów, które zdradzają mail sprzedażowy pisany przez AI.
U mnie taki firmowy asystent nazywa się Morpheus. Postawiłem go po to, żeby przedsiębiorca nie musiał wybierać między „zakazuję i tracę szybkość" a „pozwalam i tracę kontrolę nad danymi".
Jedna zasada, która może zaboleć. Jeśli coś jest za darmo, Ty jesteś produktem. Żeby korzystać z AI bez oddawania danych do nauki modeli, musisz wykupić płatną wersję. Dopiero ona pozwala wyłączyć gromadzenie Twoich danych.
Pytanie nie brzmi, czy Twoi ludzie używają AI. Pytanie brzmi, czy robią to na Twoich warunkach, czy na czyichś.
Co zapamiętać o shadow AI w mojej firmie?
Shadow AI to rzecz powszechna: dwie trzecie pracowników biurowych używało AI bez zgody firmy, 43% udostępniło mu wrażliwe informacje z pracy.
Zakaz przegoni ludzi na prywatne telefony. Z tym się nie walczy, to się ogarnia.
Daj zespołowi jedno firmowe narzędzie AI, w płatnej wersji, w którym dane zostają u Ciebie.
Najczęstsze pytania
Czym jest shadow AI?
To sztuczna inteligencja używana w firmie po cichu, bez wiedzy, zgody i kontroli szefa. To nie margines, to rzecz powszechna.
Ilu pracowników używa AI bez zgody firmy?
W czerwcu 2026 Wakefield Research zapytał na zlecenie PagerDuty 1250 pracowników biurowych: 66% przyznało, że używało w pracy narzędzi AI bez zgody firmy. Według raportu National Cybersecurity Alliance i CybSafe 43% udostępniło narzędziom AI wrażliwe informacje z pracy bez wiedzy pracodawcy.
Czy zakazać pracownikom używania ChatGPT?
Zakaz nic nie da. Ludzie zaczną to robić jeszcze bardziej po cichu, na prywatnych telefonach, poza jakąkolwiek kontrolą.
Co zrobić zamiast zakazu?
Daj zespołowi jedno firmowe narzędzie AI, w którym dane zostają u Ciebie. Wybierz płatną wersję, bo dopiero ona pozwala wyłączyć gromadzenie Twoich danych do nauki modeli.
Kto odpowiada za to, jak w firmie używa się AI?
Firma, czyli Ty. Nie pojedynczy pracownik, który wkleił dane do czatu. Taki jest kierunek unijnego AI Act, choć te przepisy pisano głównie z myślą o dużych graczach.
Jak w 90 minut zbudować własnego firmowego asystenta AI, takiego jak Morpheus, pokazuję pod adresem salrios.com/asystent.
